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Comment passer une commande sur Janymarcelle.com?
L'achat d'un article sur Janymarcelle.com est simple et sécurisé. Sélectionnez l'article de votre choix et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions de paiement. Les informations de votre carte de crédit vous seront demandées en toute sécurité à la fin du processus. Vous pouvez aussi passer commande par téléphone en contactant notre service client au +331 89 70 77 26.
Les commandes sur Janymarcelle.com sont-elles sécurisées ?
Oui, Janymarcelle.com est une plate-formesûre, notre site est sécurisé grâce à des technologies de cryptage de pointe, garantissant la protection de vos données lors de vos transactions.
Que faire si j’ai besoin d’aide ou de conseils pour mon achat ?
Si vous avez besoin d’assistance ou de conseils, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne ou par e-mail à contact@janymarcelle.com
Mon bijou est-il garanti ?
Chaque bijou est soumis à un contrôle qualité rigoureux. En cas de défaut de fabrication, vous bénéficiez d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux bijoux ayant été modifiés ou réparés ailleurs. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale ne sont pas couverts.
Je rencontre des problèmes à l’utilisation du site, que faire ?
La société Jany Marcelle ne peut être tenue pour responsable des dommages liés à l'utilisation du site ou à l'accès depuis des territoires hors de France. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre service client.
Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur de prix après la validation de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction du pays de destination. Vous trouverez un récapitulatif complet sur notre page dédiée aux options de livraison.
Voici un tableau récapitulatif des délais et options de livraison : http://fedex.com
Quelles sont les options d’expéditions disponibles sur janymarcelle.com?
Les achats en ligne effectués sur Janymarcelle.com peuvent être expédiés à l’international. Les frais de livraison varient selon la destination.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez besoin de modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez le service client dans les plus brefs délais. Un retard peut survenir si l’adresse est incorrecte.
Quelle est la différence entre la couleur et la pureté d'un diamant ?
La couleur et la pureté sont des choix personnels. Chez Jany Marcelle, nous ne proposons que des diamants de couleur G et F, et de pureté supérieure à VS, garantissant une qualité exceptionnelle pour chaque bijou.
Comment planifier un rendez-vous pour un bijou Jany Marcelle ?
Pour planifier un rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone au +331 89 70 77 26 ou via notre formulaire en ligne.